Lojalitet er viktig i enhver bedrift , men med et forgjengelig produkt som et flyselskap sete , er det spesielt viktig å flybransjen. Som sådan , flyselskapene strever for å opprettholde kundelojalitet via en rekke programmer , rettet mot hyppige flyger business person . Kundelojalitetsprogrammer er en integrert del av alle de store flyselskapene .
Funksjon
lojalitets Airline programmer er laget for å utvikle gjenta bedriften ved å tilby kunder med fordeler. Kunder registrere seg hos et flyselskap , og deretter deres flight aktivitet spores . Dette omfatter slike opplysninger som miles flydd , velsen oftest reist , serviceklassen og totale inntekter generert for flyselskapet. Ved gjennomføring av visse milepæler , belønner flyselskapet flyger . Flyselskap programmene vanligvis belønne kunder for miles de flyr , men noen flyselskaper gir også større belønninger for kunder som genererer høy inntekt , for eksempel de som flyr internasjonalt og som kjøper full billettpris premium billetter.
Bilder Fordeler < br >
Gratis reise er den primære fordelen , som er gitt etter at kunden oppnår en kjørelengde nivå i sin bank (f.eks 25.000 miles flydd er en felles belønning for en gratis USA innenriks billett) . Et annet alternativ er tilgjengelig inkluderer en oppgradering til en høyere klasse av tjenesten. Flyselskaper har også avtaler med andre reise (og noen ikke- reiserelaterte ) selskaper hvor miles kan innløses for gratis tjenester /produkter (for eksempel hoteller /bilutleie ) .
høye Lojalitet - Funksjoner og lagt perks
< p > Airlines øker belønninger for høy kilometerløpesedlerved gjennomføring av et år i et program , og øke disse fordelene gjennom flere kilometer terskler. Disse kundene er tildelt ulike "status" nivåer avhengig av kjørelengde fløyet . Flyselskaper tilbyr ofte gratis bagasje sjekker ( dvs. ingen gebyr for innledende sjekket bag) , flyplass prioritert ombordstigning og spesiell sitteplasser på flyet . Kunder som har blitt identifisert som høye inntekter løpesedler også ofte får spesiell concierge håndtering på flyplassen og gratis adgang til flyplass lounger .
Time Frame
< p> Miles kan innløses for flyreiser til enhver tid , men en viss årlig fløyet kjørelengde nivå må oppnås for å opprettholde eller øke et lojalitetsprogram status nivå . Flyselskaper tilbyr ofte disse kundene med kjørelengde insentiver i løpet av året for å øke kundelojaliteten , som gir ekstra kjørelengde hvis en premie serviceklassen er kjøpt, eller å oppfordre kundene til å ta visse flyreiser . Noen flyselskaper tildele også langsiktige høy kilometer kunder en status for livet , for eksempel de som har minst en million levetid miles .
Hensyn
Mens hyppige forretningsreisende velger flyselskapet som best passer deres destinasjon og planlegging behov , kan ingen flyselskap tilbyr flybilletter til alle destinasjoner . Så de fleste flyselskapene " partner" med operatører som tilbyr komplementære ( og noen ganger konkurrerer ) tjeneste , og dermed gi et mer komplett produkt . Flybilletter på disse partner bærere anses lojalitets flyreiser i hovedprogrammet , og miles er lagt til den reisendes konto . Derfor er det viktig å vite partnerne i et flyselskaps lojalitetsprogram .
Ved avgjørelsen av hvilket flyselskap du bruker til å bevege deg rundt i landet , er det viktig å vurdere flere faktorer . Disse faktorene kan omfatte et flyselskap evne til å tilby førsteklasses service og den totale størrelsen av sin flåte . Et stort flyselskap kan fly inn flere flyplasser , mens
USA har store bærere , små og regionale operatører og last flyselskaper . Disse varierer i størrelse og områder servert. Hovedkontoret for disse selskapene er plassert over hele landet , og noen land har huber på flere flyplasser . De største bærere operere tusenvis av fly en dag og tjene mest store
Flyselskaper som tilbyr passasjer service til , fra og innen Karibia er integrert for å lykkes i Karibia reiselivsnæringen . De største Caribbean - baserte flyselskapene inkluderer Caribbean Airlines , Air Jamaica , Cayman Airways, LIAT og American Eagle , blant andre. Global Airlines Mange av de
