Lojalitet er viktig i enhver forretning, men med et forgjengelig produkt som et flysete, er det spesielt viktig for flybransjen. Slik streber flyselskaper etter å opprettholde kundelojalitet via et antall programmer, rettet mot den jevnlige flyr forretningsreisende. Kundelojalitetsprogrammer er en integrert del av alle store flyselskaper.
Flybransjens lojalitetsprogrammer er designet for å utvikle gjentatt forretning ved å tilby kunder fordeler. Kunder registrerer seg hos et flyselskap, og så spores deres flyaktivitet. Dette inkluderer slik informasjon som flytte mil, oftest destinasjoner, serviceklasse og total inntekt generert for flyselskapet. Ved fullføring av visse milepæler, belønner flyselskapet flyveren. Flyprogrammer belønner generelt kunder for milene de flyr, men noen flyselskaper gir også større belønninger for kunder som genererer høy inntekt, som de som flyr internasjonalt og kjøper full pris premium-billetter.
Gratis reise er den primære fordelen, som gis etter at kunden oppnår et milnivå i banken sin (f.eks. 25 000 mil flydd er en vanlig belønning for en gratis USA innenriks-billett). Et annet alternativ som er tilgjengelig inkluderer en oppgradering til en høyere serviceklasse. Flyselskaper har også avtaler med andre reiserelaterte (og noen ikke-reiserelaterte) selskaper der miler kan innløses for gratis tjenester/produkter (for eksempel, hoteller/bilutleie).
Flyselskaper øker belønninger for høyt mil-flyvere ved fullføring av et år i et program, og øker disse fordelene over flere mil-terskler. Disse kundene tildeles ulike «status»-nivåer avhengig av mil flydd. Flyselskaper tilbyr ofte gratis bagasje-sjekk (dvs. ingen gebyr for første sjekket bagasje), flyplass-prioritets påstiging og spesial-set på flyet. Kunder som har identifisert som høye inntekts-flyvere får ofte også spesiell concierge-håndtering på flyplassen og gratis adgang til flyplass-saloner.
Miler kan innløses for flyvninger når som helst, men et visst årlig flydd mil-nivå må oppnås for å opprettholde eller øke en lojalitetsprogram-statusnivå. Flyselskaper gir ofte disse kundene mil-insentiver i løpet av året for å øke kundelojalitet, som å gi ekstra mil hvis en premium serviceklasse kjøpes, eller for å oppmuntre kunder til å ta visse flyvninger. Noen flyselskaper belønner også langtidige høye mil-kunder en status for livet, som de som har minst 1 000 000 livstid mil.
Mens jevnlige forretningsreisende velger flyselskapet som best passer deres destinasjon og tidsplanbehov, kan ingen flyselskap tilby flyvninger til alle destinasjoner. Så de fleste flyselskaper «samarbeider» med transportører som tilbyr komplementære (og noen ganger konkurrerende) tjeneste, dermed gir et mer komplett produkt. Flyvninger på disse partner-transportørene anses som lojalitets-flyvninger i det primære programmet, og miler legges til reisendens konto. Derfor er det viktig å kjenne partnerne i et flyselskaps lojalitetsprogram.
Når du bestemmer hvilket flyselskap du skal bruke for å flytte deg rundt i landet, er det viktig å vurdere flere faktorer. Disse faktorene kan inkludere et flyselskaps evne til å tilby første klasses service og den samlede størrelsen på dets flåte. Et stort flyselskap kan fly til flere flyplasser, m
USA har store transportører, små og regionale transportører samt fraktflyveselskap. Disse varierer i størrelse og områder de tjener. Hovedkontorene for disse selskapene er spredt over landet, og noen land har huber på flere flyplasser. De største transportørene opererer tusenvis av flyvninger per da
Globale flyselskaper Mange av de største flyselskapene i Karibia tilbyr både interkaribiske flyvninger samt internasjonal tjeneste til andre kontinenter. Blandt disse er Air Jamaica, Cayman Airways, Caribbean Airlines og Cubana. Mange store flyselskaper fra Nord-Amerika, Sør-Amerika og Europa tilbyr
