Mens USAs flyselskapindustri var en tidlig pionér innen informasjonsteknologi, har den slitt i begynnelsen av 2000-tallet med å oppgradere sine foreldede teknologisystemer for å bli mer kundervennlige, ifølge analyseselskapet Forrester Research. Per 2010 brukte mange av de store flyselskapene fortsatt datamaskinsystemer som ble introdusert på 1960-tallet.
På 1960-tallet skapte USAs flyselskapindustri computertstøyde systemer for å gjøre flybestillinger. Denne teknologien ble utviklet for å møte behovene til flyselskapets ansatte i stedet for kunder. Ifølge «New York Times» har økonomiske vansker hindret flyselskapene fra å oppgradere til de nyeste, mest moderne teknologiene tilgjengelige.
En av flyselskapindustriens mest betydningsfulle IT-innovasjoner var introduksjonen av elektroniske billetter, som erstattet papirbilletter med magnetbånd. Dette spare flyselskapene ca. 3 milliarder dollar per år, ifølge International Air Transport Association.
Da Delta overtok Northwest Airlines i 2008, tok det ca. to år å slå sammen de to flyselskapenes bestillings- og teknologisystemer, som involverte ca. 1 200 dataprogrammer.
Ifølge SITA, et analyseselskap for flyselskapindustrien, brukte flyselskapene kun 1,7 prosent av sin totale inntekt på informasjonsteknologi, sammenlignet med typiske utgifter på mellom 2,5 prosent til 3,5 prosent av andre industrier.
Delta er ett av Amerikas største flyselskaper, med global reise til mer enn 350 destinasjoner i ca. 70 land over seks kontinenter. Bagasjebegrensninger oppdateres jevnlig og spesialgenstander kan medføre ekstra gebyr. Håndbagasje Delta tillater passasjerer å ta med én bagn og ett personlig genstand
Uavhengige vurderinger hjelper med å rangere effektivitet, priskonkurranseevne og tjenestevekvalitet hos flyselskaper. Airline Quality Rating er et stort vurderingssystem brukt i USA; det er et kollaborativt forskningsprosjekt som involverer Wichita State og Purdue universiteter. Historie Den først
Travelocity er et reisenettsted som påstår å bringe reisende lavere priser på flybilletter, leiebiler og hotellrom enn de kan få direkte fra et flyselskap, en leiebilselskap eller et hotell. Vurderinger Travelocity har ikke sitt eget hyppig flyverprogram. Hyppig flyverprogrammer drives vanligvis di
