hyppige flyger miles har eksistert i flere tiår , og disse er de opprinnelige kundeprogrammer . Hyppige flyger miles er basert på konseptet at , som kundene fly på et flyselskap , får de kjørelengde . Når en viss kjørelengde ble samlet, kan kundene utveksle de opptjente miles for belønning .
Hyppig flyger programmer har siden utviklet seg til å innlemme andre perks også. Hvis kundene flyr ofte nok , de er kvalifisert for perks som flyselskapet klubbmedlemskap , standby prioritet flyging og gratis sete oppgraderinger . Flyselskap klubber er eksklusive , du må være medlem for å delta. Når medlemmene er inne , finner de luksuriøse stoler og gratis Internett-tilkoblinger , og noen klubber selv har senger og konferansesentre for lange layovers arkiv
Airline selskaper har innsett behovet for å samarbeide med andre flyselskaper i en synergistisk forhold . . En transportør som i hovedsak flyr i Nord-Amerika kan samarbeide med flyselskapene som er basert ut av land der de har bare ett mål . Miles tjent på noen av flyselskapets partnere blitt overføres til flyselskapet innen partnerskapet . Dette motiverer kunder fra andre land for å bruke partner flyselskaper når de er på reise i utlandet .
Service Improvement programmer
Kundeservice spiller en vesentlig rolle i kundeprogrammer innenfor flyselskapet industrien . Gir verdi og pålitelig service skiller den vellykkede flyselskaper fra de som er tvunget til å kaste .
Tjenesten begynner på bakken . Å gjøre innsjekkingsprosessen så enkel som mulig for kunden er den viktigste delen . Å ha nok midler kjører check-in boder er viktig for å redusere ventetider i linjene . Å gjøre selv innsjekking og online innsjekking tilgjengelig er en annen strategi som har redusert ventetider på flyplassen samtidig øke kundens alternativer .
I luften , små ting som forbedrer kundekomfort er den drivende faktoren bak kundelojalitet . Tilbyr en drikke service, betydelig snacks og økt benplass er alle strategier som har blitt brukt for å tilføre verdi til kundens opplevelse . Å ha nok flyvertinnene å betjene passasjerer på en riktig måte er også viktig .
Etter landing , blir det viktigste aspektet bagasjen . Å ha flyselskapene mister bagasjen hans er en reisende verste mareritt . For å oppnå en fordel , har flyselskapene forsøkt å redusere tiden mellom når flyselskapet lander og når bagasjen treffer transportbåndet . De har også fokusert på tapt bagasje priser og bedre bagasje henting ganger . Hvis bagasjen er tapt , vil de fly det til din posisjon på neste fly , og deretter kjøre den til der du er .
Fly forbedringsprogrammer
< p > effektivisering av fly har bidratt til å hjelpe både flyselskapene og deres passasjerer . Flyselskaper har kommet bort fra hub - and- spoke organisasjon mønster , og begynte å fokusere på flere direktefly mellom mindre flyplasser . Dette hjelper passasjerer fordi det bidrar til å holde fly kostnader lave samtidig som de sparer dem reisetid i tillegg; layovers på viktig knutepunkt og ekstra tid i luften unngås
.
Siden dannelsen av Transportation Security Administration ( TSA ) etter 9/11 terrorangrep, har myndighetene trappet opp flyplassen og flyselskapet sikkerhet . United Airlines har flere av sine egne retningslinjer , men flyselskapet må følge TSA forskrifter i mange situasjoner, for eksempel de som in
Kommersielle flyselskaper forstår at det er trist å forlate kjæledyret bak når du reiser . Det er derfor flyselskapene har laget retningslinjer for å huse folk som ønsker å bringe sin elskede kjæledyr sammen på flyet . Men hvis du har tenkt å ta med kjæledyret som et reisefølge på en nasjonal eller
Du kan se frem til at golftur , men du har lov til å bære disse golfkøller med deg om bord ? Med flytrafikken stadig mer komplisert , er det vanskelig å holde tritt med nye regler og restriksjoner . Hvert flyselskap har sine egne regler og restriksjoner på størrelsen på bagasjen og hvilke typer elem
