Hvordan kommunisere med kolleger

Instruksjoner

1. Lær å lytte

   Å lytte er like viktig – kanskje enda viktigere – enn å snakke. Lytning lar deg forstå kolleger, deres meninger og verdier. Lyt intenst når de snakker og still spørsmål så du er klar over deres bekymringer og forventninger. Det er alltid nyttig å gjenta kollegas utsagn, f.eks. «Jeg hører at du sier at vi bør takle budsjettet for dette prosjektet før vi går videre til markedsføring.»

2. Behandle kolleger som du vil bli behandlet

   Respekter personlig rom. Misbruk ikke e-post ved å sende ti meldinger når en nok. Ikkje nigg. Ikkje gå over kollegas hoder. Bruk «vær så god» og «takk» og gi kredi der kredi er berre.

3. Sett alt skriftlig

   Kopiér alle teammedlemmer og ledere på viktig korrespondanse – e-post, møteforespørsler, prosjektoppdateringer, aksjonspunkter. Sørg for at forventninger og frister er klare, så kolleger vet nøyaktig hva som forventes av dem og du har oversikt over hvilke oppgaver som er tildelt hvem og når de er forfall.

4. Vær oppmerksom på kroppsspråk

   Unngå fiendtlige gestus som å krysse armer, trille med føttene eller rulle med øynene. De signaliserer at du ikke er interessert i kolleger og gjør fremtidig kommunikasjon vanskelig. Se folk i øynene når du snakker, smil og nik, og vis interesse når de snakker – så kommuniserer du mer effektivt.

5. Gjør deg tilgjengelig

   Svar på telefon, svar på e-poster og gjør jobben din i tide. Du vinner kollegas respekt, forbedrer kommunikasjonen med dem, og de vil sannsynligvis gjengjelde senere.