Alaska Airlines har vært målet for klager for sent fly , overbooking , dårlig service og kjører ut av mat . Flyselskapets problemer har ført ikke bare til kundeklager , men undersøkelser av Federal Aviation Administration ( FAA ) og Federal Bureau of Investigation ( FBI ) . Selv om det fortsatt er problemer i enkelte områder flyselskapet er blitt bedre.
Brukerklagenemnda
ConsumerAffairs.com tillater kundene å sende inn klager på Alaska Airlines.
En passasjer postet at hennes flyvertinnene gjorde ikke følge de riktige take - off og landing prosedyrer. En annen hadde et mareritt opplevelse av tapte flyreiser , overbooking , og fungerer som den skal fly, alt på samme turen .
En annen kunde ble informert ved porten at hennes fly fra Seattle til Pittsburgh ville være sent grunnet en forsinket tilkobling fly fra Chicago. Da hun kom i Chicago , hadde hennes kobler flytur til Pittsburgh igjen . Alaska ga henne en ny reservasjon etter en flyreise til Pittsburgh planlagt å forlate i to dager . Hun fant et annet fly for neste dag , men brukte $ 1100 for nye billetter , hotellrom og mat .
Bilder mekaniske feil
En av Alaska Airlines verste hendelsene skjedde da Flight 261, på sin vei nordover fra Puerta Vallarta , Mexico , krasjet inn i Stillehavet utenfor kysten av California. 31. januar , 2000, alle 88 mennesker om bord på MD80 , inkludert passasjerer og mannskap , ble drept .
En undersøkelse av FAA bestemt årsak som mekanisk svikt av en skruedonkraften og mutter som kontrollerte flyet horisontal stabilisator . Undersøkelsen viser også dårlig journalføring av vedlikehold og reparasjon mannskap , og en mangel på kontroll og tilsyn av ledelsen .
Flyselskapet har siden forlatt bruk av MD 80 , og bruker Boeing 737 og Bombardiers . Men etter krakket i 2000 , Alaska Airlines fortsatte å ha mekanisk svikt hendelser , inkludert , i 2005 , et tap av kabintrykk på grunn av en flenge i flyets skrog ; og i 2008 , fly avbestillinger for vernerunder. 7. oktober 2009, den gamle sikringen forårsaket en forsinkelse på Seattle -Tacoma flyplassen .
Forsinkelser
I 2006 , Alaska Airlines hadde en av de verste karakterer for på tid ankomster . Mer nylig har sin rekord forbedret. I en rapport utgitt i juli 2009 , US Department of Transportation viste Alaska Airlines med det nest høyeste på tid ankomst rating, like nedenfor Hawaiian Airlines.
Booking
Som mange flyselskaper bruker Alaska Airlines booking som en del av sin politikk. På sin hjemmeside beskriver Alaska sin politikk i detalj, inkludert hvordan kundene blir kompensert bør de få " bumped . " Disse reglene er svært spesifikke avhengig av hvor raskt flyselskapet får bumped kunde til sin opprinnelige destinasjon.
Air Travel Rights
Det amerikanske Department of Transportation Office of Aviation Enforcement og Proceedings og sin Aviation Consumer Protection Division skisserer forbruker flytrafikken rettigheter ( se Ressurser ) . Kapitler omfatter emner som reservasjoner og billetter , forsinkede og kansellerte fly, overbooking og passasjerer med nedsatt funksjonsevne.
En rekke forskjellige typer av flytransport eksisterer , både kommersielt og privat. Noen av disse typene har blitt utviklet i løpet av flere tiår eller århundrer for å møte behovene til moderne mennesker . Hver annen type er unik i måten den oppnår flyturen , hastigheten det reiser og bærekraften i
The Transportation Security Administration ( TSA ) har forskrift fastsetter hvilke elementer passasjerer kan ta med på fly . Legitimasjon og reisedokumenter er også kreves av TSA når du reiser . Forbudte Elementer Som i 2010 , er følgende elementer forbudt å i håndbagasje av TSA : skarpe objekter,
Kjøpe en venn eller en kjær et fly billett for sin bursdag, eller i løpet av ferien kan tjene som en særlig gjennomtenkt gave til noen spesielle . Likevel er det vanskelig å lage et fly billett ser like spennende som en stor eske pakket inn i glanset papir under treet og overlevere et svart -hvitt p
