I april 2010 fylte vulkansk aske europeiske luftrom, ca. 6 000 flyvinger annullert (CNN), millioner passasjerer strandet. Selv så konsentrert annullering over kort tid er uvanlig, er det en realitet i moderne luftfart. Første halvår 2010: ca. 2 % flyvinger annullert i USA (Bureau of Transportation Statistics). Når passasjerer er informert og forberedt, er de bedre rustet til å ivareta rettighetene ved annullering.
Før 1978 regulerte staten USA-flyselskaper med Rule 240: selskap må rebooke passasjerer på annen flyvning/bærer hvis de var ansvarlige for annullering. Nå er markedet avregulert – hvert selskap har egen policy, ingen standardregel. Selskap er kun lovpålagt å gi kompensasjon ved overbooking. Likevel, for å holde kunder fornøyde, rebooker de fleste USA-selskaper passasjerer på neste ledige flyvning uten ekstra kostnad. Eksakte rettigheter finnes i fraktkontrakt og kan inkludere kuponger til mat, hotell, transport. I EU har passasjerer rett til pengeskadeerstattning ved enhver annullering, unntatt «ekstrem omstendigheter» (vær, sikkerhet, politisk ustabilitet).
Passasjerer må vite hva de IKKE har rett til. Selv om selskap normalt refunderer/reboker ved annullering p.g.a. lufttrafikkforsinkelse, tekniske problemer, uforutsete hendelser, er de IKKE ansvarlige for personlige ulemper. Bøter for fravær fra jobb, trekkoverdraft på banken – gjelder arbeidsgiver/bank. I tillegg har passasjerer fra annullerte fly vanligvis IKKE prioritet på neste flyvning – må vente til de som er booket på den flyvningen er plassert.
Vurder annulleringsrisiko ved booking. Tidligere flyvning er best – senere flyvinger ofte forsinket/annullert, færre ombooking-muligheter. Flyvinger med få koblinger og mindre trafikerte flyplasser gir flere alternativer ved annullering, spesielt i ferier, høysesong, dårlig vær. Ved kontakt med selskapsagenter: vær påstanden, men vennlig. Selskaper foretrekker at passasjerer flyr senere enn å bytte bærer – kjenne dine rettigheter hvis du vil fly tidligere med partner. Kjenne alternative flyvinger forenkler ombooking. Medlemskap i elite-kundeprogrammer kan letter endringer.
Med mindre du er den sjelden reisende med uvanlig god held, er sjansene store for at du finner deg booket på en kansellert flyvning minst en gang. Når stormer og mekaniske problemer truer dinereiseplaner, er tid essens. Å hoppe i handling raskt og bestemt kan være forskjellen på en ombooket flyvning
Flyreiser kan være stressende: ankomst i tide, sikkerhetskøer, andre utfordringer. Når en flyvning kanselleres, skyter stressnivået i taket – du kan bli forsinket eller sitte fast på flyplassen i ukjent tid. Å sjekke status før avreise hjelper deg å komme raskt på neste tilgjengelige flyvning. Det f
Ferier kan være dyre. Hoteller og måltider tar en stor del av feriebudsjettet, så å spare penger på luftreiser er viktig når man prøver å gjøre en ferie mulig. Handler rundt på nett for å finne de beste tilbudene før du bestiller flyvningen din. Expedia Expedia.com er et godt sted å starte å lete e
