Slik klager du på en flyselskap

Få reisende har ikke opplevd minst en eller to ganger frustrasjonen over å reise med et flyselskap som tilbyr, skal vi si, mindre enn perfekt service. Selvfølgelig, med unnskyldningen om stigende drivstoffkostnader og redusert bemanning, er det ikke mye reisenden kan gjøre når det gjelder flyselskapene enn å bide i det sure eplet mens man «nyter» alt annet enn en magisk teppetøy-reise til en spennende destinasjon. Hvis servicen har vært dårlig, du har blitt behandlet dårlig eller en av de mange andre grunene til at flyreiser er så forferdelige disse dagene, kan du klage. Ikke truss det, gjør det. Slik:

Ting du trenger

• Datamaskin
• Telefon

• Blyant og papir
• Bevis for problemet du klager på (hvis mulig)

Instruksjoner

1. Slik klager du på en flyselskap

   Ikkje berre klage til flyselskapet, dei vil gjerne prøve å tillfredsstille deg med gratis billetter om noko i alle fall. Nei, gå rett på dei store kanona og registrer ein klaga på Transportdepartementet. Ein inspektør noterte at av dei 325 klagane som var registrert på Transportdepartementet, hadde samme flyselskap mottatt 25 556 klagar.

2. Vær obs på at Transportdepartementet ikkje gjer det lett å klage. Gløym å leita etter den rette personen på U.S. Department of Transportation sin nettside. Kva du treng å finne (på nett) er Aviation Consumers Protection sin nettside og deretter klikk på Air Travel Problems and Complaints. E-postadressen er Airconsumer@ost.dot.gov.

3. Vær klar over at ulike avdelingar håndterer ulike problem, så sørg for at du er på den rette avdelingen for å registrere din spesifikke klage. Sikkerhetsproblemer vil bli videresendt fra Transportdepartementet til FAA, og hvis du meint flyplassen sin sikkerhet var i feil, send klage til Transportation Security Administration på TellTSA@dhs.gov.

4. Hvis du fortsatt ikke har held, kontakt Airsafe.com og selskapet vil sende klage din til Transportdepartementet for deg. Enten det gjelder tapt bagasje, billetrefusjon eller bare en dårlig flytur, er det greit å registrere enhver klage du har.

5. Hvis du har spørsmål, sørg for at du kjenner dine rettigheter som passasjer. Du finner denne informasjonen i ein bok som heiter «Fly Rights» utgeven av FAA.

6. Les Air Travel Consumer Report og få ein ide om flyselskap som ständig mottek klagar. Enten det gjelder forsinkede fly eller tapt bagasje, gir deg det meir ammunisjon for din eigen klage.