Hvordan øke hotellsikkerhetsprosedyrer

En rapport fra U.S. Department of Justice «oppmuntrer hoteller og moteller til å adoptere praksiser som vil redusere gjeste-ofre. Blant praksisene du bør oppmuntre er å kreve at gjester viser identifikasjon før de går inn i bygningen igjen og å installere overvåkingskameraer.» Å føle seg like trygg som du gjør hjemme er essensielt når du overnatter på et hotell. Ved å tilby en sikker og behagelig natts sove for et hotell-gjest, vil økte sikkerhetsprosedyrer skape ro for både hotellet og dets gjester. Hvis tilstrekkelige sikkerhetsprosedyrer ikke er på plass, kan et hotell holdes juridisk ansvarlig.

Instruksjoner

1. Nødutgangsplan: Legg en nødutgangsplan bak hver gjestedør i tilfelle brann eller annet behov for å evakuere hotellet. Gi et diagram av hotellet som indikerer med piler hvordan man finner alle trapp, heiser og brannslukningsapparater.
2. Sikkerhetsprosedyrer på døren: Legg en påminnelse bak hver gjestedør om sikkerhetsprosedyrer: bruk dødlås eller kjede etter å ha lukket døren, verifiser gjennom spyhul før du åpner døren for en person, og ring resepsjonen for å verifisere at en hotellansatt skal være utenfor døren.
3. Sikkerhetsboks for verdisaker: Informér gjester under innsjekking at hotellet ikke er ansvarlig for tap av gjenstander left i hotelrommet. Tilby en sikkerhetsboks for gjesten så de kan beskytte sine verdisaker.
4. Direkte telefon-tilgang til sikkerhet: Ikke bruk en automatisk melding for å lede gjester til hotelavdelingen de trenger å nå. Gi umiddelbar tilgang med en direkte nødlinje til sikkerhet hvis en hotell-gjest opplever en nødssituasjon. Sett et skilt på eller nær telefonen som indikerer en nødknapp å ringe.
5. Sikkerhetsprosedyrer i gjestehåndboken: Legg en liste over sikkerhets- og sikkerhetsprosedyrer i gjeste-tjeneste håndbok-brosjyren, så gjesten er klar over de økte sikkerhetstiltakene som tilbys dem under oppholdet. Inkluder tips som å låse og sikre vinduer og skyvedører og unngå å trekke oppmerksomhet med dyre smykker eller store kontanter. Instruer gjester å melde mistenkelig aktivitet til ledelsen.
6. Moderne hotellåser: Installer dørlåser med romnøkler som ikke viser romnumrene. Unngå å kunngjøre romnumrene ved innsjekking av gjester. Et hotell med moderne elektroniske gjesterom-låser endrer automatisk låsekombinasjonen med hver ny gjest, så det er liten sjanse for at noen har en duplikat nøkkel til et rom.
7. Vaktmester-eskorte: Tilby hotell-gjester en eskorte fra vaktmesteren eller sikkerhet til rommet deres eller ut til kjøretøyet deres, spesielt etter mørke. Advars gjester om å ikke la verdisaker ligge synlig i kjøretøyet deres og å være observant når de kjører inn på hotell-parkeringer. Påminn gjester om å bruke hovedinngangen til hotellet når de ankommer sent på kvelden.
8. Førstehjelpsutstyr: Tren hotell-personell i hvordan de effektivt håndterer en nødssituasjon. Gi CPR-trening til hotell-personell, så de kan håndtere en medisinsk nødssituasjon til nødpersonell ankommer. Hold førstehjelpssett tilgjengelige for å gi bistand til en gjest i nød. Tilby på forespørsel varebils-tjeneste for gjester som trenger medisiner fra apotek.
9. Telefoner på hver etasje: Sørg for at telefoner er tilgjengelige på hver etasje nær heisene og i treningssrommet, med en direkte linje til resepsjonen.
10. Tilstrekkelig sikkerhetspersonell: Ansett nok sikkerhet til å håndtere hotellets kapasitet, og sørg for at sikkerhet er tilgjengelig 24 timer i døgnet.
11. Nødscenarioer for trening: Opprett nødscenarioer hotell-personell kan spille eller diskutere for å få dem til å tenke på hvordan de vil håndtere en hotell-nødssituasjon raskt og effektivt.
12. God belysning: Sørg for at hotell-ganger, parkeringshus og fasiliteter er godt belyste.