Kommunikasjonsteknologi i Tourism

Med eksplosjonen av teknologiske fremskritt i midten og slutten av det 20. århundre , turister oppdaget økende tilgang til et voksende utvalg av destinasjonene . Fra å fremme destinasjoner, og tiltrekker reisende oppmerksomhet til å aktivere umiddelbare bestillinger og betaling samling , fortsetter kommunikasjonsteknologi til å vise en betydelig innvirkning på reiselivsnæringen og reise generelt
. Betydning

Kommunikasjonsteknologi spiller en betydelig rolle i reise og turisme, så mye av moderne turisme dreier seg om muligheten for turistdestinasjonene å kommunisere sine fordeler til potensielle besøkende og evnen av de besøkende til å nå ut til steder av interesse på destinasjonen. Ifølge en gjennomgang av litteratur utført av læring og undervisning Support Network ( LTSN ) , kommunikasjonsteknologisom driver systemer som semi-automatisert Business Research Environment ( SABRE ) flyselskapet reservasjonssystem har drevet en betydelig økning i turismen siden minst 1953 . i tillegg , mer moderne kommunikasjonsteknologi som benytter Internett-tilkobling fortsette å stille dyp innvirkning på reiselivsnæringen .
Airlines

i 1953 , i henhold til læring og undervisning Support Network , en joint venture mellom American Airlines og databehandling giganten IBM introduserte kommunikasjonsteknologi som knyttet flyselskapet reservasjonssystemer direkte med reise og booking-agenter . Etter hvert som flere og flere flyselskaper kapitalisert på denne teknologien ble hele bookingprosessen mer strømlinjeformet og effektiv . I dag , ifølge en gjennomgang av teknologiens innvirkning på turisme utgitt av Daily Observer , automatiserte flyselskapet systemer og kunderettede kunde Reservation System ( CRS ) gjør betydelig større volumer av flyselskapet passasjer service enn tidligere anses mulig .

Reservasjoner

Akkurat som SABRE teknologi utstilt betydelig innflytelse på tilgjengeligheten av flytrafikken , en rekke kommunikasjonsteknologi har forbedret reisende tilgang til informasjon om , og på, reisemål. Moderne Internett-kataloger tillate turister å raskt og enkelt forskning overnattings og spisesteder på destinasjonen , og spredning av telefoner , mobiltelefoner og Voice Over Internet Protocol ( VOIP ) tale kanaler tillater reisende å raskt kontakte hoteller og restauranter å etablere reservasjoner .

Enkelte fasiliteter , ifølge Journal of Information Technology and Tourism, tillate kundene å se opp til minutt ventetid , gjennomgang menyer eller valg , lese anmeldelser og gjøre bestillinger alt før avgang for destinasjonen . I tillegg automatisert samtale fordeling (ACD ) systemer på plass på store reservasjoner callsentre tillate turister å gjøre bestillinger via telefon uten noen gang å oppleve et opptattsignal . Til slutt , online og call center- baserte betalingssystemer kan kjapt samle inn betaling fra potensielle reisende .
Reklame

Ifølge Journal of Information Technology and Tourism , gjør turisme byråer moderne kommunikasjonsteknologi å nå potensielle besøkende som aldri før . Som reisende utveksle e-post om kommende turer , for eksempel , kan reklame programvare tolke stikkord i e-kommunikasjon for å vise relevante målrettede annonser om destinasjonen . Likeledes , 21. århundre utviklingen i mobiltelefonteknologitillate attraksjonene på populære turistmål å målrette mobiltelefoner av besøkende med stedsbasert annonsering designet for å levere reklamemateriale bare for turister , mens de ignorerer mobile enheter som eies av lokalbefolkningen .

Hensyn

Selv om kommunikasjonsteknologi har , ifølge Daily Observer , radikalt forvandlet reiselivsnæringen , noen begrensninger forbli. Kommunikasjon teknologiske systemer noen ganger krever betydelige økonomiske investeringer , og noen cash-strapped turisme byråer debatt om avkastningen rettferdiggjør investeringen. I tillegg må turistmål fortsette å produsere innovasjoner i kundeservice, attraksjoner og økonomisk utvikling for å produsere et attraktivt reisemål tross de mange veier for å fremme området.