Hvordan få rullestol på American Airlines

God planlegging er nøkkelen til jevn og vellykket luftreise for American Airlines-passasjerer som trenger rullestol for hele eller deler av reisen. Hvis du informerer flyselskapet om dine behov fra starten, vil du ha en mye bedre sjanse for en jevn reiseopplevelse.

Instruksjoner

1. Bestill billetten din på American Airlines' nettside (www.aa.com), via American's gratisnummer (1-800-433-7300), via et tredjepartsnettsted som Travelocity.com eller med en reisebyrå.
2. Hvis du bestiller billetten din på AA.com, kan du velge et rullestol-bistand-alternativ under bestillingsprosessen. Velg alternativet som gjelder for din situasjon: «Passasjer kan gå men trenger rullestol for avstand til/from gate»; «Passasjer kan gå men trenger hjelp opp/ned trapp»; eller «Passasjer kan ikke gå og trenger hjelp til sete på flyet.» Når du velger ett av disse alternativene, vil American Airlines gjøre en notat i din Passenger Name Record som bør sikre at du mottar den graden av bistand du krever. Hvis du bestiller via telefon, informer reservasjonsagenten om dine spesielle bistandsbehov.
3. Tredjepartsnettsteder som Expedia.com og reisebyråer bør videresende din rullestol-forespørsel til American Airlines, men du bør ringe American Airlines for å bekrefte at de har mottatt din forespørsel.
4. Sammensettelige rullestoler (manuelle og batteridrevne) tilbyres rutinemessig som håndbagasje, plass permitting. American Airlines anbefaler at du snakker med gateagenten minst 30 minutter før ombordstiging for å ordne pre-boarding og oppbevaring av rullestolen din. Rullestoler (inkludert batteridrevne, ikke-sammensettelige modeller) kan også sjekkes inn ved kanten for gate-levering. Det er spesielt viktig for passasjerer som sjekker inn rullestoler å sjekke inn minst en time før avgang for å sikre at rullestolene vil bli transportert i kabinen og ikke i lastrommet. American Airlines tar ikke innsjekket bagasjegebyr for rullestoler.
5. Hvis du ikke har en rullestol eller planlegger å sjekke inn rullestolen din men vil trenge rullestol-bistand på flyplassen, be om en rullestol fra skycap eller innsjekkingsagent. Hvis du vil trenge en ekstra bred rullestol, er det spesielt viktig å ringe flyselskapet på forhånd for å gjøre ordninger.
6. Ikkje ta sjanser: Ring flyselskapet på 1-800-433-7300 minst 48 timer før flyvningen din (jo tidligere jo bedre) og be å snakke med en spesiell bistand-koordinator for å bekrefte dine rullestol-behov og eventuelle spesielle forespørsler som bulkhead-seter; dette kan redusere sjansen for feilkommunikasjon, som alltid er en mulighet ved håndtering av et stort flyselskap. Hvis flyvningen din blir ombestilt eller du blir bumpet av en eller annen grunn, ring flyselskapet igjen og gjør sikker på at din rullestol-forespørsel holdes i reservasjonen din.