Indonesisk forretningsetikett

Består av mer enn 13 000 øyer spredt mellom Australia og sørlig Asia. På disse spredte øyene lever mer enn 250 millioner mennesker (per 2005) av ca. 300 distinkte kulturer. Indonesia har en stor muslimsk befolkning, men lokal kultur dominerer. Indonesianere, som andre asiatiske kulturer, verdsetter gruppen over individet, og konsensus er viktigst. Mens dette kan krasje med en fremmeds bakgrunn, kan kunnskap om kulturelle forskjeller hjelpe til å gjøre forretningsinteraksjoner vellykkede.

Utseende og kleskod

Indonesisk forretningskleskod varierer fra veldig konservativ til veldig casual, og fremmede besøkende bør feile på den konservative siden til de ser hvordan deres motparter kleer seg. Forretningsdrakter bør brukes hvis en invitasjon spesifiserer lounge suit. Menn bør bruke frakk og slips ved første møter. Kvinner må respektere den muslimske kulturelle preferansen og bruke langermede skjorter og under-kne skjørt i mørke eller mute farger. Kvinner bør aldri bruke en skjorte som avslører overarmene. Husk paraply, spesielt hvis du reiser i regnperioden mellom november og mai. Vurder naturfibre for større komfort i Indonesias varme klima.

Presentasjon og visittkort

Indonesianere behandler hilsener med respekt og formalitet. «Selamat», som betyr fred, er en tradisjonell indonesisk hilsen. Fremmede reisende må huske viktigheten av hierarki for gruppe-fokuserte indonesianere. En gruppe vil typisk gå inn i et rom i rekkefølge av rang med senior-medlemmer i spissen. Følg denne senioriteten når du hilser og gir hånd. Menn og kvinner vil generelt ikke gi hånd; likevel, med overtakelsen av vestlige praksiser, kan indonesiske menn tilby sin hånd til vestlige kvinner. Vent på vertene å starte håndtrykking hvis usikker. Høyre hånd brukes alltid.

Spesiell vikt legges på visittkort. Et kort skal gis til alle til stede, startende med den mest senior person; tilby visittkort med høyre hånd. Kort bør mottas med to hender som dine indonesiske verter vil demonstrere. Ta tid til å nøye undersøke kortet. Bar visittkort kun i et kort-etui, og plasser eventuelle mottatte visittkort i dette etuiet. Aldri legg et visittkort i baklomma, og aldri skriv på et visittkort.

Kommunikasjon

Kommunikasjon i Indonesia er indirekte som illustres av de 12 ordene i Bahasa Indonesia, modersmålet, som kan bety ne men oversettes som ja. Som en måte å være høflig på, kan fremmede bli fortalt mer hva indonesianere tenker enn de vil høre. Indonesianere legger stor vekt på forholdet, og møter tidlig i forholdet kan ikke nå forretningsemner. Fremmede kan bli utsatt for personlige spørsmål om lønn, familieliv eller andre emner som normalt unngås i en vestlig forretningssetting. Indonesianere stiller disse spørsmålene som en måte å etablere en motparts status som høyere, lik eller lavere enn sin egen. Indonesianere pauser ofte før de svarer på spørsmål, så lenge som 10 til 15 sekunder. Fremmede bør vente før de snakker til en tilstrekkelig tid er gitt for den indonesiske å svare.

Indonsiske forretningsmøter

Jam karet, eller gummitid, er et indonesisk konsept som fremmede i landet bør vurdere i forretningsforhold. Ting skyndes ikke, og ting vil skje når de er ment til. Punktlige vestlige vil trenge å øve tålmodighet. Selv om deres indonesiske motparter sannsynligvis vil komme sent, bør fremmede ankomme på tid til møter. Start hilsensprosessen uten å peke på forsinkelsen da dette vil være fornærmende og nedverdigende. Avgjørelser tas ikke på lett sikt i Indonesia, og makttaktikker vil bli mottatt negativt.

Forhandlinger

Forhandling er en høyt verdsatt ferdighet i Indonesia, og feilhandling er vanlig. Vedvarende mottilbud vil tjene fremmede respekt, forutsatt at interaksjonene er rolige, positive og høflige. Tålmodighet er igjen nødvendig når forretningsforhandlinger starter.