Seter om bord på Southwest er ikke reservert. Billettede passasjerer deles inn i tre grupper avhengig av når de bestilte flyvningen, og hver gruppe ombordsettes én om gangen og får velge sitt eget sete.
Passasjerer har lov til to registrerte poser (uten gebyrer) og én håndbaggasje, pluss en personlig håndbærgjenstand (veske, aktaske, bærbar). Registrerte poser har vektgrense på 50 lbs (22,7 kg) og 62 lineære tommer. Håndbaggasje begrenset til 40 lbs (18 kg) og 10x16x24 tommer.
Personlige snacks er tillatt om bord. Matbeholdere teller som personlige håndbærgjenstander med mindre de er engangsartikler.
Barn i alderen 5 til 11 år kan reise uten verv på direkte flyvning (ikestopp eller ingen bytte av fly), men kan kreve aldersbevis som fødselsattest. Barn under fem år må være i selskap med en bilettinnehaver på minst 12 år.
Ifølge føderale regler må passasjerere ikke sitte ved nødutgang hvis de ikke er i stand til å finne, operere korrekt og raskt forlate gjennom nødutgangen hvis det trengs.
Southwest Airlines dukket opp som ledende lavpris-flyveselskap i midten av 1990-årene. I «The Southwest Airlines Way» skriver Jody Hoffer Gittell at fremveksten som stor aktør skyldtes økonomiske skift i 1990-årene der passasjerer søkte billigere flybilletter. Southwest svarte med kortere flyvninger
Noen vanlige gjenstander kan utgjøre en trussel når de tas ombord på et fly, weshalb Transportation Security Administration (TSA) pålegger visse restriksjoner med hensyn til hva som kan transporteres. American Airlines følger TSA-retningslinjene og begrenset visse gjenstander på sine fly. Personlige
Mens Transport Security Administration (TSA) gir nasjonale regler i USA for håndbagasje, har hvert flyselskap sine egne regler for størrelse, pris og antall. Southwest Airlines opererer innenriksflyvninger innenfor USA. Antall På Southwest Airlines tillates hver passasjer én håndbag og én personlig
