CRM står for kunde-relasjonsstyring. Målet med CRM er å gjøre alle kunder til gjentatte kunder. Hvis det gjøres godt, kan CRM også vandle gjentatte kunder til en hær av markedsførere via munn-til-munn-markedsføring. Gitt den høye konkurransen og diskresjonære kostnadene ved turisme, er CRM essensielt.
Opprett tilstedeværelse på de store sosiale nettverkene og sponsor deretter grupper som bor i nærheten. Dette vil øke bevisstheten om ditt turistmål for de som vil være i området. Hvis en positiv mening genereres, vil det sosiale nettverket også promotere virksomheten din.
Bli med på det sosiale nettverket for turister. Deretter markedsfør på dem. Bruker-fellesskap basert på turisme har flere formål. De tilbyr et åpent forum for selskaper som tilbyr produkter og tjenester relatert til bruker-fellesskapet. TourNCare, Tripatini og GoAbroad er eksempler på sosiale nettverk eksklusivt for turister og reisende. Markedsføring i disse bruker-fellesskapene når forbrukere som allerede har identifisert seg som interessert i turisme.
Bruk selvrettede kontakt-skjemaer. Internett-brukere deler sjeldent personlig informasjon for markedsføringsformål. Dermed krever selvrettede bruker-kontakt-skjemaer et utveksling eller utseende av en. Dette kan inkludere kunden melder seg opp for postlister i utveksling for rabatter eller fyller inn kontaktinformasjonen sin i utveksling for en sjanse til en premie. Disse postlistene kan deretter brukes for målrettede markedsføringskampanjer.
Forbedre CRM ved bruk av personalisering. Personalisering lar kunder skape en personlig, hvis ikke tilpasset, turistopplevelse. Dette kan gjøres ved å la kunder sette sin egen pris på en tur. Det kan også være å la kunder tilpasse feriene sine til sin ønske i stedet for å kjøpe et standardpakke. Personalisering øker kundens emosjonelle investering i opplevelsen, ofte forbedrer deres mening om den og tjenesteleverandøren.
Tilby lojalitetsbelønninger. Å belønne lojalitet betyr å gi kunder ekstra, fordeler eller belønninger for gjentatt forretning. De mest vanlige lojalitetsbelønningene i turisme er hotellpoeng og flyreiser-miler. Lojalitetsbelønninger øker gjentatt forretning.
Belønn anbefalinger. Anbefalinger fra venner og familie har mer innvirkning en en annons. Å belønne anbefalinger hjelper med å få nye kunder til lav kostnad. Hvis anbefalingene er knyttet til lojalitetsprogrammer, hjelper det også med å få tilbake den anbefalende kunden.
Invester i et langvarig forhold via pass. Hvis kjøp av et todagers-pass bare er en brøkdel mer enn et enkeltbesøk, vil potensielle gjentatte kunder kjøpe dem. Sesongs- eller års-pass driver kunder til å gjenta forretningen for å få mer verdi for pengene sine. Oppmuntre salg av sesongspass med rabatt på varer eller gratis enkeltbilletter.
SkyMiles er Delta Air Lines frequent flyer-program. I tillegg til å bruke miler til å kjøpe belønningsreiser, gir SkyMiles Medallion-status hyppige flygere ekstra fordeler og privilegier. Alle SkyMiles-medlemmer som oppnår Medallion-status har tilgang til prioritetsombordstiging, prioritetssjekkings
Riktig pakking av skjøro servises vil hjelpe til å forhindre skade under flytting. Servieskassekartonger er designet spesielt for å holde daglig servies, porselen, glass og andre knusbare ting mens de er i transit. Figurer og speil er også viktige kandidater for pakking i en servieskasse. Servieskas
Med sommerreisesesongen i full gang planlegger mange familier reiser utlandet. Men før du pakker posene og går til flyplassen, er det en viktig punkt på sjekklisten som må avhukes: både foreldre og barn må ha gyldige og aktive pass for å reise utenfor USA. For å hjelpe reisende med å forstå trinnene
