Hotellpersonale og ledelse kan være for nær daglige operasjoner for å legge merke til visse detaljer, så de regner på kundevurderinger for å forbedre seg. James A. Bardi diskuterer dette konseptet i «Hotel Front Office Management», og forklarer hvordan undersøkelser arkiveres og brukes til å bestemme ikke bare problemer, men også måter å legge til verdi i hotellens tjenester.
Vurder ditt samlede opphold på hotellet for å avgjøre om forventningene dine ble møtt innen kundeservice, fasiliteter og overnatting. Kanskje rommet var pent og komfortabelt som annonsert, men de ekstra håndklene du ba om, ble aldri levert. Overnattingen i dette tilfellet fortjener en høy vurdering, men kundeservice bør få lavere score.
Se på eventuelle vedlagte instruksjoner – vanligvis funnet øverst på vurderingskortet – før du setter score, og lær pointsystemet i bruk. For tallbaserte vurderingssystemer, sjekk om poengene er i stigende eller synkende rekkefølge. Å anta at nummer én er den høyeste vurderingen kan si hotellet det motsatte av hva du mente.
Fyll ut hotellets tall- eller skala-baserte vurderingskort. Ta tid og vurder hele spekteret av alternativer. Respondenter kan ofte gi misvisende resultater på grunn av å fylle ut vurderinger for raskt. Noen har også tendens til å vurdere kun innenfor en liten del av skalaen, som den læreren som aldri gir A. Disse atferdene gjør det vanskelig for hotellet å skille de viktigste problemene.
Mens du besøker ethvert nasjonalpark i USA, vil du finne et hotell – eller kanskje flere – inne i parken selv. Hvis du er den typen som besøker parken rent for å oppleve naturen rundt deg, kan du finne tilstedeværelsen av TV eller internett distraherende. Du har valget av å velge et hotell som ikke
Ivrig fans av Chicago Blackhawks NHL kan reise lange distanser for å juble for laget under en hjemmekamp. Disse fanene kan velge å overnatte i byen før de returnerer hjem. NHL Hotels er en bedrift som holder en liste over overnattingsalternativer praktisk beliggende ved United Center der laget spill
Mange rabatt-reisesider har reduserte priser for hotellrom. Du kan bestille disse prisene når som helst ved å reservere rommet ditt gjennom siden og betale på forhånd. Men forhåndsbetalte hotellrom er generelt ikke-refunderbare, så hvis du kansellerer reisen din eller har en nødsituasjon, får du ikk
