En ferie på Disney World som går galt kan være stor skuffelse etter måneders planlegging. Godt nyheten: Disney tar klager alvorlig og kompenserer ofte med gratis parkpass, matkuponger eller hotellrabatter – om du kontaktet riktig instans og formidler saken tydelig.
Ikke alle ulemper kvalifiserer. Gyldige grunner: attraksjonsfeil med fare for personskade, matforgiftning fra Disney-driftet restaurant, manglende tilgjengelighet for funksjonshemmede, grovt upassende atferd fra ansatte (cast members). Ikke berettiget: litt smutsig toalett, dyr mat som ikke smakte godt, en lei seg utseende ung ansatt. Vær ærlig med deg selv.
Skriv ned: Dato, tid, sted (hvilket park, hotell, restaurant, attraksjon, bussrute), navn på ansatte (hvis mulig), vitner, foto/video (av skade, uhyggelig tilstand, osv.). Hvis det gjelder hotell: hotellnavn, romnummer, inn-/utjekkingsdato.
Ring den aktuelle avdelingen (hotell, park, transport, mat) og be om for- og etternavn, tittel, telefon, e-post på Leder/Manager. Send samtidig et skriftlig klagebrev (anbefales registrert post) til:
Walt Disney World Guest Communications
P.O. Box 10040
Lake Buena Vista, FL 32830-0040
USA
I brevet: kort, saklig, faktabasert. Beskriv hendelsen, konsekvenser (økonomiske, emosjonelle, helsemessige), og hva du anser som rimelig kompensasjon (f.eks. nye parkpass for familien, hotellnatt, matkort). Vedlegg kopier av kvitteringer, bilder, lærerklæring (hvis relevant).
Svarstid er ofte 3–6 uker. Vanlige utfall: gratis parkpass (1–flere dager), dining-kreditt, hotelloppgradering näste gang. Hvis svaret er utilfredsstillende og saken er alvorlig (personskade, diskriminering, grov forsømelse), vurder å kontakte en advokat med erfaring fra forbrukerrett/turismeklager. Disney har sterke jurister – du trenger et solid sak.
Disney verdsetter gjestetilfredshet høyt. En velformulert, dokumentert klage gir ofte resultater – og kan vende en dårlig opplevelse til en mulighet for en ny, bedre besøk.
Å tilbringe en dag eller en uke på Disney World er en av de mest behagelige tingene du kan gjøre. Utover å tilby flere parker for deg å besøke, har de ett av de beste transportsystemene i verden, noe som gjør det enkelt å ordne å komme til og rundt parken. Disney World bussen – eller bussen – er bar
Visse reiseselskaper lar kunder legge inn bud på fly, hotell, leiebiler og attraksjoner. Å legge et bud er en metode for å spare penger på feriekostnaden. Noen lar deg til og med lage din drømmeferiepakke og legge et bud på hele pakken. Fangen er å ikke vite hvilket hotell eller fly du ender opp med
Når du planlegger Walt Disney World-ferien din, budsjetterer du allerede en stor del penger bare for romovernatting på et resort. Likevel, for å hjelpe til å spare penger når du planlegger ferien din, se etter ulike rabatterte priser og andre spesialtilbud tilgjengelige for Disney-ferier. Som gjest
