Guest Relations Standarder for Las Vegas

Las Vegas er kjent for sine livlige kasinoer og underholdende show , men mange reisende også kommer hit for å nyte førsteklasses service på sine luksushoteller . Fra Bellagio til The Venetian til MGM Grand, blir gjestene møtt med oppmerksomme ansatte opplært til å opprettholde høye standarder for overnatting . Selv om hvert hotell har sine egne spesifikke retningslinjer , flere generelle standarder er universelle.
Kjenn Eiendom

Hvert hotell og kasino i Las Vegas har sin egen smak , tema og layout. Ofte kan de store viktigste rommene og passasjer virke skremmende for gjester som prøver å finne veien rundt. Hotellet ansatte er pålagt å forstå eiendoms skissene for å kunne vise gjestene rundt. De er også forventet å fremme hotellets egne ulike restauranter , nattklubber og spesielle arrangementer .
Forutse behovene til gjestene

Hotel ansatte er ikke bare nødvendig for å svare på spørsmål, men å faktisk forutse behovene til gjestene før de ber om hjelp. For eksempel , hvis gjestene sjekker inn med flere barn på slep , er det viktig for ekspeditøren eller manager for å varsle dem om eventuelle barnevennlige fasiliteter som barnehage eller nærliggende butikker som imøtekomme til barn .

Etter forutså gjester ' problemer og være proaktiv , ansatte hjelper gjestene føler seg mer komfortable, som vil mer enn sannsynlig påvirke potensielle fremtidige besøk til dette hotellet.
presentere sine beste Selv

relasjoner Gjeste spesialister i Las Vegas oppfordres til å ta stolthet i sitt utseende , siden de er direkte refleksjoner av eiendommen for øvrig. Det er viktig for de ansatte å være godt preparert og å ha rene uniformer . God kommunikasjon er også avgjørende .

Hotel arbeidstakere må opprettholde en god holdning, være engasjert lyttere og tydelig artikulere sitt budskap til gjester. Dette inkluderer å ha riktig telefon etikette og unngå slang ord og uttrykk når du snakker med andre.
Show Samarbeid

Selv om denne standarden ikke kan søke direkte til gjester , er det en av de viktigste ansvar hotellet ansatte i Las Vegas . Alle arbeidstakere er en del av et større team og må forstå at å samarbeide med andre er avgjørende for at maskinen skal kjøre jevnt .

Hvis det er et problem at en arbeidstaker ikke kan løse på egen hånd , han trenger å spørre riktig person og å følge gjennom å løse det. Hvis du blir bedt om hjelp , må de ansatte gjør sitt beste for å gi en hjelpende hånd . Personalet må alltid huske å kommunisere profesjonelt med andre og å avstå fra å krangle når et problem oppstår.

Ved å gi verdensklasse standarder for gjester, vil Las Vegas hoteller forbli en av de beste reisemålene i verden .