Cruise Agent Sjekkliste for Booking

Som i 2009 , reisebyråer booket mellom 85 til 90 prosent av Cruise Lines International Association ( CLIA ) Cruise, som representerer 97 prosent av markedet i Nord-Amerika . Sjekklisten av informasjon som cruise agenten trenger å samles for å bestille et cruise kan deles inn i fire hoveddeler : den type erfaring kunden ønsker , budsjett , eventuelle ekstra reisearrangement som kreves , og kundens personlige opplysninger og betalingsdetaljer. Erfaring

Det første som agenten trenger å gjøre er å hjelpe kunden å velge et cruise . Cruise alternativer kan begrenses ned ved der kunden ønsker å gå , hvor lenge og når. Utover denne grunnleggende informasjon , må cruise agent for å finne ut hvilken type cruise opplevelse kunden ønsker . Noen kunder ønsker å cruise på en megaship , hvor skipet er som en liten by på sjøen , mens andre vil ha en mer intim opplevelse . Noen cruise imøtekomme til familier , noen til eldre og andre til dem som vil ha en fest atmosfære . Ved å stille disse spørsmålene , kan agenten finne et cruise som passer til kundens personlighet .
Budsjett

En stor faktor når du bestiller et cruise er budsjettet . Kombinert med den type erfaring kunden ønsker , hjelper budsjettet innskrenke de tilgjengelige alternativene . Cruise linjer som Carnival er mer budsjett - vennlig mens Royal Caribbean og norsk generelt koste mer . Etter innhenting av kundens budsjett , må agent for å spørre om han er en del av et cruise linje medlemsklubb, som medlemstilbud gjenta kunder spesielle rabatter og perks . Foruten medlemskap , skal agenten se etter andre avtaler , som for eksempel tidlig eller i siste liten booking rabatter .

Add-ons og Preferences

I tillegg til bestiller cruise selv , trenger en agent for å hjelpe med eventuelle nødvendige tilleggsprogrammer . Disse tilleggene inkluderer flyreise , pre - og /eller post- cruise hoteller , utfluktene , og reiseforsikring . Agenten må også sjekke med kunden for eventuelle spisesteder og hyttepreferanser. Tradisjonelt Cruise Lines har to seatings , tidlig og sent , til middag . For cruise med tildelt servering, er kundens preferanse valgt under bestillingsprosessen . Andre Cruise Lines tilbyr " freestyle " dining , noe som gjør det mulig for kundene å spise når og hvor det er tilgjengelighet . En hytte kategori og plassering passer kunden trenger også å bli valgt . For eksempel , ville klaustrofobiske kunder ikke ønsker en innvendig lugar uten vindu , mens de følsomme for reisesyke bør plasseres i hytter i bak eller foran på skipet som disse hyttene føler mindre bevegelse .
Booking

Når cruise , add-ons og preferanser er valgt , må agent for å samle kundens personlige og betalingsinformasjon til å faktisk bestille cruise . Obligatorisk informasjon omfatter passasjerens navn , fødselsdato og kontaktinformasjon. For å legge inn betaling , må agenten kundens kredittkortdetaljer . Også må agenten å informere kunden om , og bidra til å legge til rette for , at pass -og visumkrav.