British Airways, en av de største flyselskapene i verden , serverer 148 destinasjoner, og transporterer 3 millioner passasjerer årlig. Med sin hovedbase på Londons Heathrow Airport , flyr flyselskapet til poeng i Storbritannia og Europa , samt Amerika, Afrika , Asia og Oseania . Som sådan , tjener det en rekke ulike kundegrupper - fra forretningsreisende til familier til studenter. Hver representerer et segment med spesielle behov.
Fritid ferie reisende
Enten det er en multiweek ferie eller en helg , søker den typiske fritidsreisende mange av de destinasjonene som British Airways serverer . Som sådan , har flyselskapet tatt en rekke programmer for å tjene denne type passasjer . Den viktigste ingrediensen er en lav pris , men mer inclusive pakker har også hoteller og bilutleie . Spesielle pakker imøtekomme til strand og ski destinasjoner , samt golf og shopping
besøke familie og venner
Nærstående er et annet kundesegment servert av British Airways - . Familien markedet . Mange familier reise for å besøke slektninger eller venner , og noen ganger de reiser på kort varsel . De er ofte uerfarne reisende og kanskje trenger spesiell assistanse , spesielt med små barn . British Airways gjennomført 1,3 millioner barn i fjor , inkludert 250.000 babyer. Den " Skyflyer " -programmet gir spesielle barnemenyer og sikrer familier at de kan sitte sammen .
The Business Traveler
Mens takstnivåeter viktig for enhver passasjer , den mest viktig faktor for forretningsreisende er fly til en bestemt by og tidsplaner. Frekvens av flyreiser er viktig , som er på gang avganger. Med hyppige avganger til mange forretningssentre , serverer British Airways denne passasjeren og avhenger av hennes tilfredsstillelse . En rekke programmer , blant annet " On Business," lokker bedriftskunder , og omfatter slike perks som oppgraderinger .
Spesielle Reisende
British Airways tilbyr også tjenester til flere spesielle passasjermarkedene . Disse inkluderer studenter, militære og det maritime markedet. Disse persontypertrenger ofte enveis priser eller spesielle regler for å imøtekomme deres reisebehov . De fleste vil reise tur-retur , men på grunn av lange perioder borte fra hjemmet , ikke kan kjøpe normale nedsatte rundtur fares . I tillegg serverer flyselskapet mange ulike kulturer med samfunnsmessige forskjeller , også de med ulike behov for mat . Flyselskapet henvender seg til segmentet med lokale og etniske måltid valg .
Executive Club
The Executive Club er British Airways hyppige- flyger program , og mens navnet tilsier er det mat bare til forretningsreisende , det tjener alle kundesegmenter . Fritidsreiser kvalifiserer for programmet , og familier kan pool miles . Mens betalt billettpris vil avgjøre hvor du sitter , British Airways fly sitte også segmenter forretnings- og fritidsreisende med ulike klasser av tjenesten. Langdistanseforretningsreisendekan velge First Class , Club World ( business class ) eller World Traveler Plus ( økonomi med ekstra benplass ) , mens de som reiser på fritids fares sitte i den billigste delen.
sol, strender og skjønnhet , tre av grunnene til at folk strømmer til Hawaii . Staten har flere millioner besøkende i året, og anslagsvis 8.786.721 billetter der booket for Hawaii i 2009 . Hvis du planlegger en tur til Hawaii , bestille din flybillett over internett i så lite som fem minutter og gjø
Japan er sterkt besøkt både for forretninger og fornøyelse . Mange flyselskaper med hovedkvarter fra hele verden land i en av Japans fem første klasse flyplasser , men Japan selv har syv japansk-eide flyselskapene . Japan Airlines , All Nippon Airways, Skymark Airlines og Skynet Asia Airways er de m
E- billetter , eller elektroniske billetter, er elektroniske transaksjoner for en reservasjon og billett med et flyselskap . Denne formen for billettering har gradvis erstattet papirbilletter . Passasjerer med e-billetter vanligvis bare kreve sitt navn , reservasjonskode og legitimasjon for å sjekke
